Olağan Dışı bir Baloncu!
İnovatif şirket kültürü ve 12 yıllık havacılık tecrübesi ile Kapadokya balonculuk sektörünün lider firmasıyız.
NEDEN ÜRGÜP
Ürgüp Balonları ile uçmanız için birçok nedenden bazıları şöyle;
Kapadokya’nın En Köklü ve Güvenilir Operatörü“Ürgüp Balonculuk stratejilerini kurgularken müşterilerinin memnuniyetini, emniyetini ve güvenliğini önceliklendirir!”
- Sıcak Hava Balonu sektörünün geçerli güvenlik standartlarının üzerinde tedbirler ve önlemler alıyoruz.
- Tüm balonlarımız ISO 9001 Kalite Yönetim Gerekliliklerini tamamiyle karşılamaktadır.
- Balonlarımızın periyodik bakımı ve kontrolleri Sivil Havacılık tarafından lisanslandırılmış bağımsız balon eksperleri tarafından yapılmaktadır.
- Bünyemizde çalışan kalite yönetim personellerimiz her uçuş öncesi balonlarımızın uçuşa uygunluğunu kontrol eder.
Seçkin Pilot Kadrosu“Ürgüp Pilotları asgari 10 yıl uçuş deneyimi ile sektörün lider havacılarıdır.”
- Pilotlarımıza dönemsel eğitim programları uygulayarak teknik yeterlilik derecelerini güncel tutuyoruz.
- Tüm pilotlarımız ticari uçuş lisansına ve en az 750 saat uçuş deneyimine sahiptir.
- Tüm pilotlarımıza her uçuş görevi öncesi en az 10 saat kesiksiz uyku uyuma fırsatı verilir.
Deneyimli Yer Ekibi“Bilgi ve tecrübesiyle sektörün en dinamik ve koordineli çalışan yer ekibi kadrosuna sahibiz!”
- Bir uçuşun emniyetli bir şekilde gerçekleşebilmesi için yer ekibi kalitesinin ne kadar ehemmiyetli olduğunun bilincindeyiz; bu yüzden yer ekibi kadromuzu sektörün en deneyimlileri arasından özenle seçip kurduk.
- Aylık düzenlediğimiz personel toplantılarıyla ekip içi koordinasyonu denetliyor, olası aksaklıkları minimize ediyoruz.
Modern Balon Filosu“Ürgüp Balonculuk ortalama balon başı 400 uçuş saat kullanımı ile sektörün en genç balon filosuna sahiptir.”
- Tüm balonlarımız, Dünya’nın en büyük ve prestijli sıcak hava balonu imalatçıları olan Ultramagic ve Cameron tarafından Ürgüp Balonculuğa özel olarak tasarlanıp üretilmiştir.
- Servis mükemmeliyeti politikamızın gereği olarak balon filomuzu genç tutmak için şimdiye dek $1.5 milyonu geçkin yatırım gerçekleştirdik.
Müşteri Odaklı Yönetim“Müşterilerin ihtiyaç, istek ve beklentilerinin karşılanması Ürgüp Balonculuğun öncelikli misyonudur.”
- Ürgüp Balonculuk stratejilerini belirlerken uzun dönemli ve müşteri memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşım benimser.
- Daha iyi, daha dakik ve daha kaliteli bir müşteri deneyimi sunmak için genel bütçemizin senelik %20’lik kısmını operasyonel kabiliyetimizi geliştirici yatırımlara ayırıyoruz.
- Kapadokya balonculuk sektöründe bir ilk olarak müşterilerimizin 24 saat ulaşabilecekleri Whatsapp destek hattı servisi sağlıyoruz.
Geniş Sepetler“Uçuş türü farketmeksizin konforu hisset!”
- Müşterilerimize konforlu bir uçuş sağlamak adına kompartman içerisinde yolcu başı asgari 0,2550 m² alan ayırıyoruz.
- Sepetlerimizin boyutları sektör ortalamasının üstünde olup, Cameron Balloons tarafından özel olarak tasarlanıp İngiltere’den ithal edilmiştir.
- Sepetlerimiz özel olarak ekstra geniş ve olumsuz hava şartlarına dayanıklı üretilmiştir.
.jpg)
İnovatif, Güncel ve Yenilikçi“Yaratıcılık iş anlayışımızın özünü oluşturur.”
- Daha iyi bir uçuş hizmeti sunmak adına sürekli olarak şirket içi iş geliştirme toplantıları düzenliyor, aldığımız kararları süratle hayata geçiriyoruz.
- Operasyonel hız ve verimliliğimizi artırmak için gelişmiş rota planlama uygulamaları kullanıyoruz.
- Kolay ve rahat bir müşteri deneyimi sunmak için internet sitemizin ara katman yazılımlarını özel olarak tasarladık. Bu sayede müşterilerimizi sürekli olarak rezervasyonları hakkında otomatik bilgilendirebiliyor, uçuşlarının iptal olması durumunda hızlı para iadesi yapabiliyoruz.
Üstün Operasyonel Kabiliyeti“Ürgüp Balonculuk hızlı, kolay ve dakik müşteri deneyimi sunar.”
- Rezervasyonunuzu teslim aldığımız andan balonunuzun ilk havalandığı dakikaya kadar müşteri hizmetleri ve operasyon uzmanlarımız sizleri sürekli olarak süreçle alakalı bilgilendirir. Ayrıca 24 saat Whatsapp servisimiz aracılığıyla kesintisiz ulaşabilir ve yardım alabilirsiniz.
- Uçuş operasyonlarında oluşabilecek olası gecikmelerin ve sorunların önüne geçmek için bölgenin en iyi rota planlayıcıları ile çalışıyoruz.
Kurumsal ve Şeffaf Yönetim“Karlılık değil, sürdürülebilirlik önceliğimizdir!”
- Tüm uçuş paketlerimizin içeriklerini ve özelliklerini (dahil olan hizmetler, fiyatlama, basket kapasitesi ve yolcu başı boş alan) şeffaf bir şekilde internet sitesinde afişe eden tek operatörüz.
- Biliyoruz ki bazı müşterilerimiz uçmadan önce pilotlarımızın kabiliyeti hakkında emin olmak istiyor. Onlar için tüm pilotlarımızın profesyonel özgeçmişlerini kolayca inceleyebilecekleri “Pilotlarımız” sayfasını internet sitemize ekledik.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Vizyonu“Ürgüp Balonculuk olarak doğayı önemsiyor ve faaliyetlerimiz sonucu ürettiğimiz karbondioksit miktarını azaltıcı politikaları hayata geçiriyoruz!”
- Kalkış alanlarımıza atılan plastik atıkları belirli aralıklarla topluyor, geri dönüşüme dahil ediyoruz.
- Ürgüp Balonculuk olarak çevre dostu faaliyetleri şirket içinde yaygınlaştırıyor, ofislerimizde tasarruflu aydınlatma ve ısıtma sistemleri kullanıyoruz.
- Çalışanlarımızın çevre hassasiyetini artırmak için gerekli geri dönüşüm eğitimleri almalarını destekliyoruz.
- Karbon ayak izimizi düşürmek için 2028’de tüm dizel ve benzinli araçlarımızı elektrikli modelleriyle yenilemeyi hedefliyoruz.